Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded kundeservicemedarbejder til at styrke vores team og sikre en fremragende kundeoplevelse. Som kundeservicemedarbejder vil du være den primære kontaktperson for vores kunder og spille en vigtig rolle i at opretholde virksomhedens omdømme og kundetilfredshed.
Dine daglige opgaver vil inkludere at besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, håndtere klager og forespørgsler, samt yde teknisk og praktisk support. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver mødt hurtigt og effektivt. Det er vigtigt, at du har en positiv indstilling, er løsningsorienteret og kan bevare roen i pressede situationer.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt, og som har en naturlig evne til at skabe tillid og relationer. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav – det vigtigste er, at du har lysten og evnen til at hjælpe andre.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling. Du vil blive en del af et team, hvor samarbejde, respekt og engagement er i højsædet. Derudover tilbyder vi fleksible arbejdstider, grundig oplæring og løbende coaching.
Hvis du brænder for at yde god service og ønsker at gøre en forskel for vores kunder, så er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og lære dig bedre at kende.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Håndtere klager og forespørgsler professionelt
- Yde teknisk og praktisk support til kunder
- Registrere og dokumentere kundeinteraktioner i systemet
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse kundeproblemer
- Følge op på åbne sager og sikre kundetilfredshed
- Bidrage til løbende forbedringer af kundeserviceprocesser
- Overholde virksomhedens retningslinjer og procedurer
- Deltage i træning og teammøder
- Være ambassadør for virksomhedens værdier og image
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Serviceminded og løsningsorienteret tilgang
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med kundesystemer
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Tålmodighed og empati i kundekontakt
- Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Evne til at bevare overblikket i pressede situationer
- Positiv indstilling og lyst til at lære
- Minimum gymnasial uddannelse eller tilsvarende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvad motiverer dig ved at arbejde med kundeservice?
- Har du tidligere erfaring med kundekontakt?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du en god kundeoplevelse?
- Er du vant til at arbejde med KPI’er eller måltal?
- Hvordan arbejder du bedst – alene eller i team?
- Hvad forventer du af din kommende arbejdsplads?
- Hvornår kan du starte i stillingen?
